有時(shí)候在與別人的溝通中，我們很難去認(rèn)同別人的觀點(diǎn)或是理念，或是想法，也很難去理解別人的感受。在溝通無(wú)法取得突破的時(shí)候，我們常常聽到的建議就是“換位思考”。這是一個(gè)好方法，換位思考能夠讓雙方都站在彼此的處境上看問題，達(dá)成共識(shí)，化解溝通難題。然而，換位思考也不是說(shuō)想做就能做到的事情。有些人會(huì)覺得這很有難度，這是為什么呢?

　　當(dāng)我們?cè)趫?jiān)持自己，試圖讓別人來(lái)認(rèn)同我們的時(shí)候，別人也在做著同樣的事情，試圖讓我們?nèi)フJ(rèn)同他(她)，這種情況就很難會(huì)有一個(gè)好的溝通結(jié)果。而換位思考就是要求我們放下自己的所有一切想法，站在別人的角度去看問題。換另一種表達(dá)就是，我們需要擁有中立客觀的態(tài)度，否則，我們將很難做到換位思考。

　　而有些因素會(huì)影響到我們中立客觀的態(tài)度，比如說(shuō)身份。當(dāng)自己的家人與陌生人發(fā)生矛盾的時(shí)候，哪怕是自己的家人做錯(cuò)了，大部分人也會(huì)站在自己家人的角度去解釋，去調(diào)和。很難說(shuō)要求自己和自己的家人去換位思考，去替別人家說(shuō)話。這是一種很常見的社會(huì)現(xiàn)象，但并不是所有人都是如此。舉這個(gè)例子只是想說(shuō)明一點(diǎn)，有時(shí)候，我們的身份角色會(huì)影響我們的換位思考。

　　另外影響我們換位思考的因素還有認(rèn)知和情緒。認(rèn)知是我們大腦思維里面的東西，而情緒是我們內(nèi)心的感受，有時(shí)候這兩者會(huì)有沖突。如果沒有意識(shí)這一點(diǎn)，換位思考也會(huì)很艱難。舉個(gè)例子，有的人喜歡做完飯后清洗碗筷，有的人則習(xí)慣把碗筷留到下一餐做飯之前再清洗。這種情況換位思考很多人都可以做得到，我們只需要承認(rèn)他(她)就是這樣的人，有這樣的習(xí)慣，有他(她)自己的道理，這就算可以了。然而，即使知道他(她)就是這樣子，有些人還是會(huì)問“為什么他(她)要這樣子”。是不是你也會(huì)有這樣的糾結(jié)呢?

　　如果能夠自我覺察一下，我們會(huì)覺察到面對(duì)這種行為時(shí)，我們是有情緒的，可能是煩躁，可能是生氣，但絕對(duì)不是平靜的。正是這些情緒在影響著我們保持中立客觀的態(tài)度，進(jìn)而做到換位思考。思想上，我們明白了這種行為是怎么一回事，但是內(nèi)心上，我們被觸發(fā)了的情緒沒有被注意到并疏導(dǎo)。就像是我們知道打嗝很正常，但是當(dāng)這個(gè)打嗝打不出來(lái)，一直憋著的時(shí)候，人是會(huì)感到難受的。所以當(dāng)一下我們覺得換位思考有困難的時(shí)候，或許我們應(yīng)該先疏導(dǎo)疏導(dǎo)自己的情緒。

　　換位思考，不單單是要站在別人的角度去思考，去看問題。同時(shí)，還要求我們?nèi)ジ惺軇e人的感受，去體驗(yàn)別人的體驗(yàn)。只能大腦和內(nèi)心都做到這些了，換位思考才有可能看到更好的結(jié)果。

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